Términos y Condiciones
Reglas que regulan el uso de Silver Store, sus cuentas, saldo, compras y productos digitales.
Última actualización: 30 de agosto de 202601.Sobre Silver Store
Silver Store es una plataforma de comercio digital orientada a productos y servicios para videojuegos, incluyendo recargas, diamantes, pases, cajas, fragmentos, códigos y otros productos disponibles en su catálogo. La disponibilidad puede variar según juego, región, proveedor o mantenimiento.
02.Cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funciones debes crear una cuenta y proporcionar datos correctos. Eres responsable de mantener segura tu cuenta y de las operaciones realizadas desde ella. Silver Store puede limitar o suspender una cuenta cuando detecte fraude, abuso, acceso no autorizado, manipulación del sistema o incumplimiento de estos términos.
03.Saldo y recargas
El saldo acreditado en Silver Store está destinado a compras dentro de la plataforma. Las solicitudes de recarga pueden requerir validación antes de ser aprobadas. Un comprobante enviado no constituye por sí solo una acreditación hasta que la operación sea validada y aceptada.
04.Datos del pedido
Antes de comprar, el usuario debe verificar cuidadosamente el ID/UID del jugador, región, servidor, producto y cantidad seleccionada. Si el producto se entrega correctamente al ID o región ingresados por el propio usuario, la operación se considera cumplida y no corresponde devolución por un error de digitación o selección del cliente.
05.Productos digitales y entrega
Los productos comercializados son de naturaleza digital. Una orden puede pasar por estados como pendiente, en proceso, completada, fallida o cancelada. La mayoría de operaciones se procesan automáticamente o de forma asistida, pero los tiempos pueden variar por congestión, mantenimiento, proveedores externos o servidores del videojuego.
06.Proveedores y servicios de terceros
Algunas operaciones dependen de APIs, proveedores, procesadores, plataformas o servidores externos. Silver Store puede compartir con dichos servicios únicamente los datos necesarios para ejecutar la compra, por ejemplo el ID del jugador, región, producto y referencia de pedido. Las interrupciones ajenas a Silver Store pueden generar demoras temporales sin que ello signifique que el pedido haya fallado.
07.Reembolsos
Cuando una orden sea confirmada como fallida o cancelada y el producto no haya sido entregado, el importe correspondiente podrá ser devuelto al saldo del usuario. No corresponde devolución por productos ya entregados correctamente. Las condiciones completas se encuentran en la Política de Reembolsos.
08.Uso indebido y fraude
Está prohibido, entre otras conductas:
- Presentar comprobantes falsos, duplicados, alterados o pertenecientes a operaciones no realizadas.
- Intentar modificar precios, saldos, pedidos, estados o controles de seguridad.
- Explotar vulnerabilidades o automatizar acciones no autorizadas.
- Utilizar cuentas, medios de pago o datos de terceros sin autorización.
- Realizar cualquier actividad destinada a obtener productos o saldo de manera fraudulenta.
Silver Store podrá bloquear cuentas, restringir accesos y conservar evidencia técnica relacionada con actividades sospechosas.
09.Propiedad intelectual y marcas
Las marcas, nombres, logotipos y elementos pertenecientes a videojuegos o terceros son propiedad de sus respectivos titulares. Salvo que se indique expresamente, Silver Store no afirma ser propietaria de dichas marcas ni estar afiliada oficialmente con sus titulares.
10.Disponibilidad y cambios
Silver Store puede modificar, pausar o retirar productos, precios, métodos de entrega o funcionalidades cuando sea necesario por motivos operativos, comerciales, técnicos o de seguridad. Estos términos también pueden actualizarse; la versión vigente será la publicada en esta página.
11.Ley aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la normativa que resulte aplicable a las operaciones de Silver Store en Perú, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca al usuario.